รู้แล้วจะอึ้ง! 5 เทคนิคต่อประกันสินค้าโดยไม่ต้องเพิ่มเงิน

รู้แล้วจะอึ้ง! 5 เทคนิคต่อประกันสินค้าโดยไม่ต้องเพิ่มเงิน

อ่านเรื่องที่เกี่ยวข้อง ทนายตั้มพา ใจบัว ฮิดดิง เข้าแจ้งความ ไม่ยอมความ ไม่กลัวอำนาจมืด 

5 เทคนิคต่อประกันสินค้าโดยไม่ต้องเพิ่มเงิน

ด่วน! เล่นเกมรับรางวัลฟรี

มันคุ้มค่าที่จะได้รับการรับประกันเพิ่มเติมหรือไม่?

‘ฉันควรได้รับการขยายการรับประกันหรือไม่’ ประกันสินค้า

คุณไม่ได้อยู่คนเดียวถ้าคุณถามคำถามนี้กับตัวเอง นี่เป็นคำถามที่เก่าแก่สำหรับผู้ขับขี่ทุกคน และไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิด

รถยนต์ไฟฟ้าหรือเบนซินใหม่ทุกคันมีการรับประกัน ซึ่งโดยปกติจะมีระยะเวลาสามปี การรับประกันให้การคุ้มครองทางการเงินเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมจำนวนหนึ่งหากรถมีข้อบกพร่อง

เมื่อการรับประกันหมดอายุ รถจะไม่ได้รับการคุ้มครองอีกต่อไป และผู้ขับขี่จะต้องจ่ายค่าซ่อมแซมจากกระเป๋าของตนเอง อย่างไรก็ตาม มีตัวเลือกในการรับการรับประกันแบบขยายระยะเวลาเพื่อให้ครอบคลุมต่อไปได้

การรับประกันเพิ่มเติมครอบคลุมอะไรบ้าง

ในการตัดสินใจว่าควรได้รับการขยายการรับประกันสำหรับรถของคุณหรือไม่ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าการรับประกันครอบคลุมอะไรบ้าง การรับประกันทุกรายการจะแตกต่างกัน แต่ส่วนใหญ่ครอบคลุมการซ่อมแซมที่คล้ายคลึงกัน

ปัญหาและการซ่อมแซมรถทั่วไปที่ครอบคลุมโดยการรับประกันแบบขยายรวมถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ:

พวงมาลัย
ช่วงล่าง
คลัตช์
ผ้าเบรก
ไฟฟ้า
จุดระเบิด
ระบบเชื้อเพลิง
กระปุกเกียร์
ระบบระบายความร้อน
คุณจะได้รับการรับประกันเพิ่มเติมได้อย่างไร?

หากคุณซื้อรถจากตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ ตัวแทนจำหน่ายมักจะเสนอการรับประกันขยายเวลาสามเดือนเมื่อคุณทำการซื้อ

การรับประกันจะเฉพาะกับผู้ผลิต ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อจากตัวแทนจำหน่ายฮอนด้า คุณจะได้รับข้อเสนอการรับประกันแบบขยายเวลาของฮอนด้า การซื้อรถยนต์โตโยต้าหมายความว่าคุณจะได้รับการรับประกันของโตโยต้า และอื่นๆ

คุณอาจชอบความสำคัญของความเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีสำหรับเทคโนโลยี

คุณยังสามารถติดต่อผู้ให้บริการการรับประกันภายนอกและลงทะเบียนสำหรับนโยบายใดนโยบายหนึ่งของพวกเขา คุณสามารถเปรียบเทียบราคาและระดับความครอบคลุมที่นำเสนอโดยผู้ให้บริการหลายรายโดยใช้เว็บไซต์เปรียบเทียบ

การรับประกันเพิ่มเติมจะอยู่ได้นานแค่ไหน?

โดยปกติ การรับประกันแบบขยายเวลาสำหรับรถยนต์ใช้แล้วจะมีอายุสามเดือนหลังจากวันที่คุณซื้อ ตัวแทนจำหน่ายบางรายจะเสนอการรับประกันแบบขยายเวลา 6-12 เดือน

มันคุ้มค่าที่จะได้รับการรับประกันเพิ่มเติมหรือไม่?

คำถามที่ว่าคุณควรได้รับการขยายการรับประกันหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับความชอบส่วนบุคคลของคุณ สำหรับหลายๆ คน การจ่ายเงินสำหรับการรับประกันแบบขยายระยะเวลาก็คุ้มค่าเพื่อความสบายใจ คนอื่นค่อนข้างจะเสี่ยงและจ่ายค่าซ่อมแซมหากจำเป็น

หากคุณมีเงินสำรองฉุกเฉินพร้อมรับมือหากรถของคุณประสบปัญหา คุณอาจไม่ต้องการจ่ายสำหรับการรับประกันแบบขยายเวลา อย่างไรก็ตาม คุณจะเสี่ยงต่อการจ่ายเงินจำนวนมากหากรถของคุณต้องการการซ่อมแซมครั้งใหญ่

การรับประกันของคุณจะช่วยคุณประหยัดเวลา พลังงาน และความเครียดได้มาก โดยการให้ความคุ้มครองทางการเงินสำหรับการซ่อมรถของคุณในวงกว้าง การมีการรับประกันยังช่วยให้หาช่างที่มีคุณภาพระดับสูงสุดได้ง่ายขึ้น เพื่อให้คุณซ่อมรถได้ทันท่วงที

ข้อเสียของการได้รับการรับประกันแบบขยายเวลาคือความเสี่ยงที่คุณอาจไม่จำเป็นต้องเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากกรมธรรม์ของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่เรียกร้อง คุณยังต้องจ่ายเบี้ยประกัน ดังนั้นจึงมีความเสี่ยงที่คุณต้องรับ

ด้วยการยอมรับของตนเองและถึงแม้จะมีความพยายามอย่างต่อเนื่อง บริษัทประกันที่มีหน้าที่ต้องดิ้นรนเพื่อผลิตผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ข้อมูลการสำรวจแสดงให้เห็นว่าในขณะที่ผู้บริหารร้อยละ 82 ที่สำรวจกล่าวว่าพวกเขาพิจารณาการพัฒนาผลิตภัณฑ์เป็นความสามารถหลัก มีเพียงร้อยละ 12 เท่านั้นที่เชื่อว่าบริษัทของพวกเขามีกระบวนการที่ผลิตผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรม1 ในการโต้ตอบที่ไม่เป็นทางการ ผู้บริหารยังประสบปัญหาในการตั้งชื่อผลิตภัณฑ์จากอุตสาหกรรมที่พวกเขาพิจารณา นวัตกรรมอย่างแท้จริง นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพเชื่อมโยงกับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความต้องการและความต้องการทางอารมณ์และในทางปฏิบัติของลูกค้า ควบคู่ไปกับความสามารถในการส่งผลิตภัณฑ์เหล่านั้นไปยังลูกค้าอย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับปรัชญาเริ่มต้นของผู้ดำรงตำแหน่งหลายรายที่มุ่งหวังที่จะเป็นผู้ติดตามอย่างรวดเร็ว บริษัทประกันแบบดั้งเดิมแสดงให้เห็นว่าขาดทั้งความเข้าใจและความสามารถเมื่อเทียบกับบริษัทประกันแบบดิจิทัล และอาจเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักที่ทำให้มีการเจาะตลาดเอเชียต่ำ โดยมีค่าตั้งแต่ 0.49 เปอร์เซ็นต์ ถึง 19.97 เปอร์เซ็นต์ ของ GDP ปี 2019 ในประเทศ ระดับ.2

ลักษณะเฉพาะของตลาดประกันภัยในเอเชียทำให้นวัตกรรมผลิตภัณฑ์มีความสำคัญมากกว่าเมื่อเทียบกับแนวทางดั้งเดิมของอุตสาหกรรม ซึ่งเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ความเสี่ยงแทนความต้องการและความชอบของลูกค้า ตัวอย่างเช่น ตลาดหลักบางแห่ง เช่น Greater China มีประชากรและวัฒนธรรมสูงอายุอย่างรวดเร็วที่ให้ความสำคัญกับการดูแลเด็กและผู้ปกครองสูงอายุ ซึ่งสามารถสร้างความเครียดด้านลอจิสติกส์และการเงินสำหรับ “รุ่นแซนวิช” ของผู้ใหญ่ที่ดูแลทั้งพ่อและแม่ ลูกของพวกเขา ผู้ประกันตนที่มีหน้าที่ต้องเข้าถึงและให้บริการลูกค้าเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่พยายามเพิ่มการเจาะตลาดประกันภัย การเป็นพันธมิตรกับแพลตฟอร์มดิจิทัล โดยเฉพาะซูเปอร์แอป กล่าวคือ แอปที่ตอบสนองหลายฟังก์ชัน มีฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ และเป็นสื่อกลางในกิจกรรมออนไลน์ส่วนใหญ่สำหรับลูกค้าจำนวนมาก สามารถช่วยได้ อย่างไรก็ตาม นักพัฒนา super-app วัดความสำเร็จของพวกเขาด้วยความถี่ของการทำซ้ำผลิตภัณฑ์ตามข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า และพวกเขาจึงคาดหวังให้ผู้ประกันตนพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้เร็วกว่าที่พวกเขาเตรียมทำอยู่ในปัจจุบัน

แรงกดดันเหล่านี้รวมกันเป็นการปลุกให้บริษัทประกันนำการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางมาเป็นวาระ C-suite ผู้นำด้านประกันภัยในเอเชียควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาความสามารถในการเข้าใจลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ และปรับปรุงแนวทางในการสร้างสรรค์นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ ผู้ประกันตนที่ประสบความสำเร็จในภูมิภาคนี้จะเป็นผู้ที่สามารถใช้ความเข้าใจของลูกค้าเพื่อนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมออกสู่ตลาดได้อย่างรวดเร็วผ่านช่องทางที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

ผู้ดำรงตำแหน่งที่เคลื่อนไหวช้าในภูมิภาคที่มีความต้องการและมีความหลากหลายทางวัฒนธรรม
ข้อมูลเชิงลึกยอดนิยม
อัตราเงินเฟ้อพลิกร่างเศรษฐกิจอย่างไรในเจ็ดแผนภูมิ
การเสียดสีครั้งใหญ่ทำให้การจ้างงานยากขึ้น คุณกำลังค้นหากลุ่มผู้มีความสามารถที่เหมาะสมหรือไม่?
ESG มีความสำคัญจริงหรือ และเพราะเหตุใด
การระบาดของ COVID-19 จะสิ้นสุดเมื่อใด
องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในปี 2025
ผู้ประกันตนโดยทั่วไปจะใช้เวลาหกถึง 12 เดือนในการนำผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาด ก้าวนี้ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ระบบไอทีดั้งเดิมและการขาดความคล่องตัว ในทางตรงกันข้าม บริษัทประกันโดยตรงต่อผู้บริโภคที่เปิดใช้งานระบบดิจิทัลอาจต้องใช้เวลาสองเดือนหรือน้อยกว่านั้นในการพัฒนาและเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ และใช้เวลาน้อยลงในการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ แม้ว่านักพัฒนา super-app จะเป็นพาร์ทเนอร์ที่เป็นประโยชน์ในด้านการตลาดและการจัดจำหน่าย แต่ก็สามารถกลายเป็นคู่แข่งได้อย่างง่ายดายเช่นกัน

ในตอนนี้ ในขณะที่บริษัทประกันสามารถนำเสนอความสามารถเฉพาะด้านของผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมได้ แต่ Super App ก็มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ต่อความยั่งยืนเชิงพาณิชย์ของผู้ประกันตน อย่างไรก็ตาม ซูเปอร์แอพยังต้องการความเร็วและขนาดของนวัตกรรมที่สามารถเกินความสามารถในปัจจุบันของผู้ประกันตนจำนวนมาก ผู้บริหารคนหนึ่งของนักพัฒนา Super-App ของจีนบ่นว่าหุ้นส่วนบริษัทประกันของเขามักมีปัญหาในการแปลข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าให้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้จริง เพราะพวกเขาขาดความเร็วและความสามารถในการเปลี่ยนวิธีการทำงาน ภาพที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น ประโยชน์และคุณลักษณะของข้อเสนอประกันภัยแบบเดิม กล่าวคือ ผลิตภัณฑ์ตลอดจนบริการสนับสนุนและฟังก์ชันการทำงานที่อาจหรืออาจไม่ปรากฏต่อลูกค้า อาจเป็นสิ่งที่ท้าทายในการนำเสนอในรูปแบบดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้บริโภคที่ไม่คุ้นเคยกับข้อเสนอประกันภัย

ในที่สุด ภูมิภาคนี้ก็เป็นบ้านของคนรุ่นแซนวิชที่สำคัญ: หนึ่งในเจ็ดของผู้ใหญ่อายุ 40 และ 50 ปีกับผู้ปกครองที่อายุ 65 ปีขึ้นไปก็สนับสนุนเด็กเช่นกัน3 การสำรวจของ McKinsey ในปี 2019

เนื่องจากผู้ใหญ่ในจีนแผ่นดินใหญ่มีความกังวลเกี่ยวกับการวางแผนเกษียณอายุ การสร้างความมั่งคั่ง การคุ้มครองครอบครัว และการศึกษาของบุตรหลาน ดังนั้น ผลิตภัณฑ์ประกันภัยจึงจำเป็นต้องตอบสนองความต้องการในหลายชั่วอายุคน

การสร้างข้อเสนอที่เป็นนวัตกรรมใหม่
วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่คือการสร้างนวัตกรรมในวิธีการทำงานขององค์กร แทนที่จะสร้างผลิตภัณฑ์เพื่อจัดการกับความเสี่ยงที่หลากหลาย บริษัทประกันที่มีหน้าที่รับผิดชอบควรออกแบบผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการและความท้าทายเฉพาะของลูกค้า ซึ่งบางอย่างอาจไม่ชัดเจน แนวทางนี้ยังใช้กับการเพิ่มประสิทธิภาพกลุ่มผลิตภัณฑ์และบริการเสริมที่มีอยู่ของผู้ประกันตน สุดท้าย ผู้ประกันตนควรปรับปรุงกระบวนการสร้างนวัตกรรมผลิตภัณฑ์เพื่อให้ใกล้ชิดกับลูกค้าและส่งมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้ในทันที งานเหล่านี้ควรมีความต่อเนื่องและโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากวิกฤตการณ์ COVID-19 นั้น จะต้องเกี่ยวข้องกับการเพิ่มความสามารถด้านดิจิทัลอย่างรวดเร็วและวงจรอันชาญฉลาดของข้อมูลเชิงลึกและการสร้างผลิตภัณฑ์ภายในพนักงาน

คุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านบริการทางการเงินของเราหรือไม่
เน้นความเข้าใจลูกค้า
การพัฒนาผลิตภัณฑ์ในอุตสาหกรรมประกันภัยมักสร้างขึ้นจากความเสี่ยง ซึ่งต้องใช้กฎเกณฑ์และมาตรฐานการรับประกันภัย แม้ว่าวิธีการนี้จะสมเหตุสมผล แต่ก็ยังขาดความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าและได้ผลิตอุตสาหกรรมที่ผู้ประกันตนหมกมุ่นอยู่กับการกระทำของคู่แข่งแทนการชี้นำจากลูกค้า วิธีการนี้ส่งผลให้เกิดสินค้าโภคภัณฑ์และทำให้ผู้ประกันตนมีแนวโน้มที่จะมองข้ามความเสี่ยงที่เกิดขึ้นใหม่—แต่มีนัยสำคัญ— ผู้ประกันตนควรใช้แนวทางทั่วไปที่ให้ความสำคัญกับการค้นหาความต้องการของลูกค้าก่อน แล้วจึงตอบสนองด้วยข้อเสนอ แนวทางดังกล่าวเป็นแรงบันดาลใจให้บริษัทประกันบางรายเสนอบริการประกันภัย ซึ่งขยายการเสนอประกันภัยแบบเดิม

ความเข้าใจอย่างถ่องแท้ของลูกค้าอาจไม่ใช่วินัยที่ได้รับการพัฒนามาอย่างดีสำหรับผู้ประกันตนทุกราย แต่การเป็นหุ้นส่วนกับบริษัทที่มีชุดข้อมูลลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกที่สมบูรณ์และสมบูรณ์นั้นอาจมีประโยชน์ ความร่วมมือกับนักพัฒนา super-app เช่น สามารถช่วยให้ บริษัท ประกันสังเกตพฤติกรรมของลูกค้าและเปิดเผยการตั้งค่า ไม่เพียงเพราะแอพเหล่านี้สร้างข้อมูลจำนวนมาก แต่ยังเพราะพวกเขาสร้างและกำหนดพฤติกรรมการซื้อใหม่ ตัวอย่างเช่น บริษัทประกันรายหนึ่งร่วมมือกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของจีนเพื่อพัฒนา ทำการตลาด และจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ด้านการคุ้มครอง ผลิตภัณฑ์ที่เปิดตัวในช่วงเทศกาลตรุษจีนและให้ลูกค้าส่งซองอั่งเปาดิจิทัล ซึ่งใช้แลกของขวัญเป็นเงินตามธรรมเนียม ซึ่งมีผลประโยชน์การประกัน ในทำนองเดียวกัน บริษัทประกันในญี่ปุ่นร่วมมือกับบริษัทประกันภัยเพื่อตอบสนองความต้องการของประชากรที่มีประชากรมากกว่า 30 เปอร์เซ็นต์มีอายุมากกว่า 60 ปี ผลที่ได้คือการเปิดตัวการประกันภาวะสมองเสื่อมและบริการที่เกี่ยวข้องได้สำเร็จ

แม้ว่าการเป็นหุ้นส่วนสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าได้มากมาย แต่บริษัทประกันก็ควรใช้วิธีการวิจัยลูกค้าแบบเดิมต่อไป เช่น การสังเกตโดยตรง การสนทนากลุ่ม และการสัมภาษณ์ เพื่อสร้างเงื่อนไขที่เหมาะสมในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและระบุความต้องการของลูกค้าที่กำลังพัฒนาและเกิดขึ้นใหม่ ทุกทีมผลิตภัณฑ์และทีมการตลาดควรมีทรัพยากรเฉพาะสำหรับการวิจัยลูกค้าที่ใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากแหล่งและวิธีการที่หลากหลาย งานนี้อาจต้องมีการปรับเปลี่ยนองค์กรและรูปแบบการดำเนินงาน ตัวอย่างเช่น บริษัทประกันรายใหญ่ของจีนรายหนึ่งละทิ้งกลุ่มการทำงานและทำงานในกลุ่มธุรกิจที่นำโดยเจ้าของผลิตภัณฑ์

เป้าหมายสูงสุดสำหรับผู้ประกันตนคือการรู้จักลูกค้าของตนดีพอที่จะปรับแต่งข้อเสนอและส่งข้อความไปยังกลุ่มที่เล็กที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกเข้าใจ ตัวอย่างเช่น บริษัทประกันในฟิลิปปินส์รายหนึ่งตอบสนองต่อแนวโน้มที่เกี่ยวข้องของประชากรสูงอายุและจำนวนผู้ใหญ่รุ่นแซนวิชที่เพิ่มขึ้นด้วยผลิตภัณฑ์ป้องกันที่ครอบคลุมทั้งเจ้าของบัญชีและสมาชิกในครอบครัวสูงสุดสามคน บริษัทประกันที่ปรับความเข้าใจลูกค้าและปรับผลิตภัณฑ์ของตนให้เข้ากับความต้องการจะทำได้ดีกว่าคู่แข่งที่ใช้แนวทางผกผัน

เพิ่มประสิทธิภาพพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่
การขาดการตรวจสอบพอร์ตโฟลิโอที่สม่ำเสมอและเข้มงวดมักจะส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ล้าสมัยซึ่งสร้างต้นทุนการบำรุงรักษาสูง ภาพจำลองนี้เป็นความรับผิดที่มีนัยสำคัญ ผู้บริหารในอุตสาหกรรมระบุในการสัมภาษณ์ว่าในกลุ่มผลิตภัณฑ์ 100 รายการ ผลิตภัณฑ์สามอันดับแรกมักจะคิดเป็น 75% ของยอดขาย และมีเพียง 10 เปอร์เซ็นต์ของผลิตภัณฑ์ในกลุ่มนี้เท่านั้นที่บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจใหม่ ผู้ประกันตนควรใช้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อดำเนินการตรวจสอบกลุ่มผลิตภัณฑ์ของตนอย่างครอบคลุมอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทีมผลิตภัณฑ์ควรวิเคราะห์เศรษฐศาสตร์ของแต่ละผลิตภัณฑ์และโอกาสของความสำเร็จก่อน โดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขารู้เกี่ยวกับความต้องการและความชอบของลูกค้าในปัจจุบันและที่คาดการณ์ไว้ จากนั้นพวกเขาสามารถทดสอบความเครียดและสร้างต้นแบบผลิตภัณฑ์แต่ละรายการและพอร์ตโฟลิโอโดยรวม การทดสอบความเครียดนี้อย่างน้อยควรครอบคลุมผลกระทบของภายนอก

ปัจจัยต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงของอัตราดอกเบี้ยในด้านเศรษฐศาสตร์ผลิตภัณฑ์และประสิทธิภาพทางการค้า

รีวิวประจำปีของกลุ่มผลิตภัณฑ์ประกันภัย
นอกจากนี้ ทีมงานควรทบทวนกลยุทธ์การนำเสนอของบริษัท ระบุและประเมินโอกาสทางการตลาดอย่างสม่ำเสมอในสภาวะตลาดที่กำลังเปลี่ยนแปลง โดยเน้นหนักว่าผลิตภัณฑ์ต่างๆ สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกันได้อย่างไร แบบฝึกหัดดังกล่าวสามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่อาจได้รับประโยชน์จากการออกแบบใหม่ การทบทวนนี้ยังช่วยผู้มีอำนาจตัดสินใจในการประเมินว่าสภาวะตลาดอาจส่งผลต่อการจัดจำหน่ายหรือไม่และจะตอบสนองอย่างไร (สำหรับการศึกษาว่าบริษัทประกันในเอเชียรายหนึ่งทบทวนกลุ่มผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร โปรดดูแถบด้านข้าง “บทวิจารณ์ประจำปีของกลุ่มผลิตภัณฑ์ประกันภัย”)

อัพเดทแนวทางนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ ประกันสินค้า
นวัตกรรมไม่ควรเป็นกิจกรรมเฉพาะ และผู้ประกันตนควรยกเครื่องกระบวนการนวัตกรรมของตน—และแท้จริงแล้ว องค์กรของพวกเขา—เพื่อมุ่งเน้นที่การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางและการดำเนินการที่คล่องตัวในการบริการไปยังท่อส่งผลิตภัณฑ์ที่กำลังไหล ซีอีโอควรเป็นประธานในการดำเนินการนี้—คล้ายกับที่ซีอีโอด้านเทคโนโลยีอาจเข้าถึงบทบาท—และทำงานอย่างใกล้ชิดกับหัวหน้าเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลและการวิเคราะห์ และพันธมิตรรายใหญ่ เช่น นักพัฒนาแอปขั้นสูง แม้ว่าสองบทบาทหลังจะค่อนข้างใหม่สำหรับอุตสาหกรรม แต่ก็สามารถช่วยรักษาวัฒนธรรมและความคิดที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์และลูกค้าซึ่งใช้วัฏจักรของการสร้างสรรค์ การทดสอบ และการเรียนรู้ที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ

เพื่อสนับสนุนกระบวนการสร้างนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ บริษัทประกันจะต้องมีโครงสร้างองค์กรที่สอดคล้องกัน ตัวอย่างเช่น สายธุรกิจและกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันสามารถเป็นผู้นำกลุ่มธุรกิจที่ทำหน้าที่เป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ผู้นำคนนี้จะรับผิดชอบในการดึงลูกค้า คู่ค้า และข้อมูลเชิงลึกของตลาดเข้าด้วยกัน และตอบสนองต่อลูกค้าใหม่และการพัฒนาตลาดโดยทันที

องค์กรนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ต้องมีกระบวนการที่คล่องตัวหากต้องการตอบสนองต่อข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ทีมข้ามสายงานควรทำงานร่วมกันเพื่อค้นหาและดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ และเนื่องจากผลิตภัณฑ์และกระบวนการใหม่ๆ สามารถเกิดขึ้นได้จากการตอบสนองต่อสภาวะตลาด ทีมนวัตกรรม—รายงานต่อผู้นำผลิตภัณฑ์—ควรทำงานร่วมกับทีมเทคโนโลยีและไอทีเพื่อให้แน่ใจว่ากองเทคโนโลยีของบริษัทสามารถลดเวลาในการออกสู่ตลาดได้ สำหรับผู้ประกันตนที่มีความทะเยอทะยาน กระบวนการนวัตกรรมที่คล่องตัวซึ่งออกเงินทุนเมื่อผลิตภัณฑ์ไปถึงเป้าหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสามารถช่วยให้พวกเขาก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว จัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ และเรียนรู้จากผลิตภัณฑ์ที่ล้มเหลวในการเติบโตหรือไม่เกี่ยวข้อง

เมื่อผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดแล้ว บริษัทประกันควรรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง และใช้ความคิดเห็นดังกล่าวเพื่อทดสอบและปรับเปลี่ยนองค์ประกอบของแนวทางปฏิบัติ ซึ่งเห็นได้ชัดว่าเป็นการกำหนดเป้าหมายและการกำหนดราคา บริษัทประกันยังสามารถใช้วิธีนี้เพื่อทดสอบแนวคิดของผลิตภัณฑ์ แน่นอนว่าไดนามิกนี้ขึ้นอยู่กับความสามารถของผู้ประกันตนแต่ละรายในการตอบสนองอย่างรวดเร็วและสร้างข้อมูลเชิงลึกที่เกิดขึ้นเมื่อมีข้อมูลเข้ามา

Bucking ได้ก่อตั้งอนุสัญญาอุตสาหกรรมและออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ตามความต้องการของลูกค้า แทนที่จะเป็นความเสี่ยง โดยคำนึงถึงความท้าทายใหญ่ต่อไปของผู้ประกันตนในเอเชีย ความท้าทายนี้เป็นโอกาสที่สัญญาว่าจะตอบสนองผู้ประกันตนได้อย่างถูกต้อง กุญแจสำคัญคือการเริ่มต้น

วิธีเพิ่ม AppleCare iPhone หลังจากซื้อ
เพิ่มความคิดเห็นของคุณ
FacebookTwitterPinterestLinkedInReddit
คุณซื้อ iPhone ของคุณแล้ว แต่ตอนนี้ตัดสินใจว่าคุณต้องการปกป้อง iPhone ด้วย AppleCare หรือไม่? อ่านวิธีเพิ่ม AppleCare ลงใน iPhone ของคุณภายใน 60 วันนับจากวันที่ซื้อ แม้ว่าคุณจะซื้อจากผู้ให้บริการหรือผู้ค้าปลีกรายอื่น

ความคุ้มครอง AppleCare มีให้เมื่อซื้อ iPhone จาก Apple บนเว็บไซต์และในร้านค้า แต่คุณสามารถเพิ่มได้หลังจากข้อเท็จจริง แม้ว่าคุณจะซื้อ iPhone จากผู้ให้บริการเครือข่ายหรือร้านค้าอื่น คุณสามารถขยายการรับประกัน iPhone ของคุณเป็นสองปีและเพิ่มการป้องกันความเสียหายทางกายภาพ (การโจรกรรมและการสูญหายด้วย) ภายในปีแรกของการซื้อครั้งแรกของคุณ (Apple ยังไม่ได้อัปเดตเว็บไซต์ และเอกสารแต่ตอนนี้หนึ่งปีแทนที่จะเป็น 60 วัน)

โปรดทราบว่า iPhone ของคุณจะต้องอยู่ในสภาพการทำงานปกติและไม่มีความเสียหายในการเพิ่ม AppleCare ด้านล่างนี้ เราจะดูสามวิธีในการเพิ่ม AppleCare

หากคุณเลือกที่จะเพิ่ม AppleCare ทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์ อย่าลืมเตรียมหมายเลขซีเรียลไว้ให้พร้อม (การตั้งค่า → ทั่วไป → เกี่ยวกับ) อ่านต่อด้านล่างสำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับราคา AppleCare และอื่นๆ

วิธีเพิ่ม AppleCare ลงใน iPhone หลังจากซื้อ
บน iPhone ของคุณ
ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป
เลือกเกี่ยวกับ จากนั้นแตะ “ความคุ้มครอง AppleCare+ ที่พร้อมใช้งาน”
ออนไลน์
ไปที่เว็บไซต์เพิ่ม AppleCare ของ Apple
เลือก iPhone จากนั้นป้อนหมายเลขประจำเครื่องหรือลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID . ของคุณ
ปฏิบัติตามคำแนะนำในการซื้อ AppleCare ภายในหนึ่งปีหลังจากซื้อ iPhone ของคุณ (คุณจะต้องทำการวินิจฉัยระยะไกลให้เสร็จสิ้น)
โดยโทรศัพท์
มีหลักฐานการซื้อสำหรับ iPhone ของคุณ ประกันสินค้า
โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple ที่ 800.275.2273 (800.APL.CARE)
ขอเพิ่ม AppleCare ลงใน iPhone ของคุณ (คุณจะต้องทำการวินิจฉัยระยะไกลให้เสร็จสิ้น)
ร้านค้า
ไปที่ Apple Store ด้วย iPhone . ของคุณ
คุณจะต้องทำการตรวจสอบด้วยสายตาและมีหลักฐานการซื้อ
สำหรับ iPhone SE AppleCare+ มีค่าใช้จ่าย $4/เดือน เป็นเวลา 24 เดือน หรือ $79 ทันที สำหรับ AppleCare+ ที่มีการโจรกรรมและการสูญเสียในอุปกรณ์เดียวกัน ราคาจะอยู่ที่ 8 ดอลลาร์ต่อเดือน และ 149 ดอลลาร์ทันที

สำหรับ iPhone XR และ iPhone 11 AppleCare+ เรียกใช้ $8 / เดือนหรือ $ 149 ชำระเต็มจำนวน AppleCare+ พร้อมการโจรกรรมและการสูญเสียราคา $13/เดือน หรือ $249 ทันทีสำหรับอุปกรณ์เหล่านี้

สำหรับ iPhone 11 Pro และ 11 Pro Max AppleCare+ ใช้งาน $10/เดือน หรือจ่ายล่วงหน้า $199 AppleCare+ พร้อมการโจรกรรมและการสูญหายสำหรับอุปกรณ์เหล่านี้เพิ่มขึ้นเป็น $15/เดือน หรือ 299 ดอลลาร์ทันที อ่านเกี่ยวกับการหักลดหย่อน AppleCare ราคา และรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่

อ่านบทช่วยสอน 9to5Mac เพิ่มเติม:
ลงมือด้วยฟีเจอร์และการเปลี่ยนแปลง iOS 14 รุ่นเบต้ากว่า 250+ [วิดีโอ]
iOS 14: นี่คือวิธีใช้วิดเจ็ตหน้าจอหลักของ iPhone ใหม่
iOS 14: วิธีทำวิดีโอรูปภาพซ้อนภาพมัลติทาสก์บน iPhone
iOS 14: วิธีดูวิดีโอ YouTube 4K บน iPhone, iPad และ Apple TV
iOS 14: อินเทอร์เฟซการโทรแบบกะทัดรัดทำงานอย่างไรบน iPhone
เบต้าเสียใจ? วิธีดาวน์เกรดจาก iOS 14 เป็น iOS 13 . มีดังนี้
เพิ่ม 9to5Mac ลงในฟีด Google News ของคุณ

คุณกำลังอ่าน 9to5Mac — ผู้เชี่ยวชาญที่แจ้งข่าวเกี่ยวกับ Apple และระบบนิเวศโดยรอบวันแล้ววันเล่า อย่าลืมตรวจสอบหน้าแรกของเราสำหรับข่าวสารล่าสุดทั้งหมด และติดตาม 9to5Mac บน Twitter, Facebook และ LinkedIn เพื่อไม่พลาดทุกความเคลื่อนไหว ไม่รู้จะเริ่มตรงไหน? ดูเรื่องราวสุดพิเศษ บทวิจารณ์ วิธีการ และสมัครรับข้อมูลจากช่อง YouTube ของเราประกันสินค้า

ผลิตภัณฑ์ SAMSUNG บางตัวมีระยะเวลาการรับประกันที่แตกต่างกันเนื่องจากลักษณะของการออกแบบ การผลิต หรือการใช้งานที่คาดหวังของผลิตภัณฑ์ การรับประกันมีผลตั้งแต่วันที่ซื้อโดยลูกค้ารายแรก

ข้อกำหนดและเงื่อนไขประกันสินค้าทั่วไป

1. การรับประกันจะมีผลก็ต่อเมื่อใบรับประกันถูกกรอกอย่างถูกต้อง และเมื่อแสดงหลักฐานการซื้อซึ่งประกอบด้วยใบแจ้งหนี้ต้นฉบับหรือเซลส์สลิปที่ระบุวันที่ซื้อ ชื่อตัวแทนจำหน่าย รุ่น และหมายเลขซีเรียล ของผลิตภัณฑ์ SAMSUNG ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับประกันหากข้อมูลนี้ถูกลบหรือเปลี่ยนแปลงหลังจากการซื้อผลิตภัณฑ์ครั้งแรกจากตัวแทนจำหน่าย
2. ภาระหน้าที่ของ SAMSUNG จำกัดอยู่ที่การซ่อมแซมข้อบกพร่องหรือการเปลี่ยนชิ้นส่วนที่บกพร่อง หรือการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ตามดุลยพินิจของ SAMSUNG
3. การซ่อมแซมการรับประกันจะต้องดำเนินการโดยศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ SAMSUNG การรับประกันจะถือเป็นโมฆะ แม้ว่าจะมีการพยายามซ่อมแซมโดยศูนย์บริการที่ไม่ได้รับอนุญาตก็ตาม SAMSUNG จะไม่รับผิดชอบต่อการชดใช้ การเรียกร้อง และความเสียหายที่อาจเกิดจากการซ่อมผลิตภัณฑ์โดยไม่ได้รับอนุญาต
4. การซ่อมแซมอุปกรณ์ทดแทนภายใต้เงื่อนไขการรับประกันนี้ไม่ได้ให้สิทธิ์ในการขยายหรือต่ออายุระยะเวลาการรับประกัน การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์โดยตรงภายใต้เงื่อนไขการรับประกันนี้อาจเต็มไปด้วยหน่วยแลกเปลี่ยนบริการที่เทียบเท่ากับการทำงาน
5. การรับประกันไม่สามารถใช้ได้กับกรณีอื่นนอกเหนือจากข้อบกพร่องในด้านวัสดุ การออกแบบ และฝีมือการผลิต การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงสิ่งต่อไปนี้:
   การตรวจสอบ บำรุงรักษา ซ่อมแซม และเปลี่ยนชิ้นส่วนตามระยะเนื่องจากการสึกหรอตามปกติ การใช้ในทางที่ผิดหรือในทางที่ผิด ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความล้มเหลวในการใช้ผลิตภัณฑ์นี้เพื่อวัตถุประสงค์ตามปกติหรือตามคำแนะนำของ SAMSUNG เกี่ยวกับการใช้งานและการบำรุงรักษา ข้อบกพร่องที่เกิดจากการใช้งานผลิตภัณฑ์ร่วมกับอุปกรณ์เสริมที่ไม่ได้รับการอนุมัติจาก SAMSUNG ให้ใช้กับผลิตภัณฑ์นี้
   ความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากการติดตั้งที่ไม่ถูกต้องหรือการใช้งานที่ไม่สอดคล้องกับคำแนะนำและมาตรฐานทางเทคนิคหรือความปลอดภัยที่กำหนดไว้ในคู่มือผู้ใช้ผลิตภัณฑ์
   อุบัติเหตุ กิจการของพระเจ้า ฟ้าผ่า น้ำ ไฟไหม้ สิ่งรบกวนสาธารณะ การระบายอากาศที่ไม่เหมาะสม ความผันผวนของแรงดันไฟฟ้า หรือสาเหตุใดๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ SAMSUNG
   การดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาตดำเนินการกับผลิตภัณฑ์เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานทางเทคนิคระดับท้องถิ่นหรือระดับสากลในประเทศที่ไม่ได้ออกแบบผลิตภัณฑ์ SAMSUNG นี้ตั้งแต่แรก
   ความเสียหายของแบตเตอรี่ที่เกิดจากการชาร์จไฟเกินหรือใช้งานไม่ได้ตามคำแนะนำเฉพาะของแกนหลักที่ระบุไว้ในคู่มือผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ หมายเลขซีเรียล บนผลิตภัณฑ์ได้รับการแก้ไข ลบ ลบ หรือทำให้อ่านไม่ออก
   แบตเตอรี่ถูกชาร์จด้วยเครื่องชาร์จอื่นนอกเหนือจากที่ได้รับอนุมัติจาก SAMSUNG
   ซีลใดๆ บนโครงแบตเตอรี่หรือเซลล์แตกหรือแสดงหลักฐานการปลอมแปลง
6. การรับประกันนี้ไม่กระทบต่อสิทธิตามกฎหมายของผู้บริโภคหรือสิทธิของผู้บริโภคที่มีต่อตัวแทนจำหน่ายที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงในการซื้อ/ขาย
7. การรับประกันนี้ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ การรับประกันนี้จะเป็นการแก้ไขเฉพาะตัวของผู้ซื้อแต่เพียงผู้เดียว และทั้ง SAMSUNG และศูนย์บริการที่ระบุไว้ในเอกสารการรับประกันนี้จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญหรือเป็นผลสืบเนื่องหรือการละเมิดการรับประกันโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยของผลิตภัณฑ์นี้
   การปฏิเสธความรับผิด: SAMSUNG จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลที่บันทึกไว้ / เก็บไว้ในผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

นโยบายข้างต้นมีไว้สำหรับบริการรับประกัน และลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับเงื่อนไขที่ไม่รับประกัน SAMSUNG ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับการกำหนดปัญหาและตัวเลือกบริการที่เหมาะสม หน่วยแลกเปลี่ยนถือว่าการรับประกันที่เหลืออยู่ของผลิตภัณฑ์เดิม โปรดดูคำชี้แจงการรับประกันแบบจำกัดของ SAMSUNG ของคุณสำหรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมด เนื่องจากบางรุ่นมีข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ มีการใช้ข้อจำกัดและข้อจำกัดบางประการ และโปรแกรมเหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
คู่มือการรับประกัน

1. การรับประกันนี้จำกัดเฉพาะผู้ซื้อผลิตภัณฑ์รายแรกเท่านั้นประกันสินค้า
2. การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนจะดำเนินการผ่านศูนย์บริการของบริษัท (ดูรายชื่อ) หรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต หรือศูนย์บริการของตัวแทนจำหน่าย
3. ในกรณีที่มีการซ่อมแซม / เปลี่ยนชิ้นส่วนใด ๆ ของเครื่อง การรับประกันนี้จะดำเนินต่อไปและมีผลบังคับตลอดระยะเวลาการรับประกันที่ยังไม่หมดอายุ นอกจากนี้ เวลาที่ใช้ในการซ่อมแซม/เปลี่ยนทดแทนและระหว่างการขนส่งไม่ว่าจะอยู่ภายใต้การรับประกันหรืออย่างอื่นจะไม่ถูกแยกออกจากระยะเวลาการรับประกัน
   4.บริษัทหรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต / ตัวแทนจำหน่ายบริการ ขอสงวนสิทธิ์ในการเก็บรักษาชิ้นส่วนหรือส่วนประกอบใด ๆ ที่เปลี่ยนใหม่